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        國家郵政局快遞服務滿意度調查 百世快遞和極兔速遞墊底

        來源:快科技

        你的雙11快遞收到了嗎?

        每年的雙11都是一場包裹大戰,據國家郵政局監測數據顯示,11月1日,全國共攬收快遞包裹5.69億件,同比增長28.54%。廣東省和浙江省快遞攬收量雙雙破1億件。

        為加強快遞服務質量監測,客觀反映企業服務水,促進快遞業提升發展質量和水,國家郵政局組織第三方機構對2021年第三季度快遞服務滿意度進行了調查,對全國重點地區快遞服務時限準時率進行了測試。

        此次調查和測試對象為2020年國內快遞業務量排名居前且體現主要市場份額的10家全網型快遞服務品牌。調查和測試范圍覆蓋31個?。▍^、市),共50個重點城市。

        在快遞企業公眾滿意度方面:

        得分在80分以上(含80分)的企業為順豐速運、京東物流、郵政EMS,

        得分在76-80分之間(含76分)的企業為中通快遞、韻達速遞、圓通速遞、德邦快遞、申通快遞,

        得分在74-76分之間(含74分)的企業為百世快遞、極兔速遞。

        在區域公眾滿意度得分方面,北京、寧夏、河北、山東、江蘇、山西、內蒙古、黑龍江、吉林得分在80分以上(含80分),表現較好;云南得分在77分以下,有進一步提升空間;其余省份得分在77-80分(含77分)之間。

        測試發現,2021年第三季度快遞服務全程時限為58.21小時,同比縮短1.06小時,較第二季度縮短0.2小時。72小時準時率為78.29%,同比提高2.08個百分點,較第二季度提高0.43個百分點。

        在72小時準時率方面,準時率在80%-90%之間(含80%)的企業為順豐速運、京東物流、中通快遞、圓通速遞、韻達速遞;準時率在70%-80%之間(含70%)的企業為郵政EMS、極兔速遞、申通快遞、德邦快遞;準時率在70%以下的企業為百世快遞。

        標簽: 國家郵政局 快遞漲價 快遞員群體 快遞企業

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